Дочитала!! Везде тоскала её с собой, ребята уже начали болеть за меня в этой непростой задачке)) #inourwaterbooks
Если книгой 2017 года для меня стала Growth Mindset, то в 2018 это определенно A Language of Life. Как всегда очень вовремя - сейчас мой фокус на вопрос - как меньше стрессовать на работе и разобраться с коммуникациями, создав дружественную атмосферу. Вообще эту книгу про язык ненасильственного общения - нужно преподавать в школе! На последних главах я даже расплакалась, осознав как много слов любви и благодарности несказано мною родителям, и как сильно хочу это исправить.
Основная идея книги в том, что в общение с собой и другими нужно делать фокус не на анализ ситуации, оценку, диагноз, суждение, а на чувства которые спровоцировали ту или иную реакцию, и те человеческие потребности которые скрываются за ними. Простая истина в том , что говоря о своих потребностях, намного больше шансов их удовлетворить( вам же или кому-то ещё). И в обратную сторону, проще помочь - понимая конкретное действие, а не додумывая за человека. А навешивание ярлыков - очень просто превращается в самосбывающиеся пророчества(типа, ты ленивый!) и ограничивает представление о человеке. Главный скилл, которому предлагается научиться - понимать, что требуется тебе и другим на самом деле, сквозь бездну оценочных суждений и защитных панцырей. Только после этого шага - можно настроить глубинный контакт. Т.е. не говорить, что кто-то не прав , а попросить о конкретном, выраженном в настоящем времени действие, которые исправит ситуацию. Например, кто-то опаздал на важную для тебя встречу на 20 минут. Ты расстроен и злишься на этого человека. Но злиться это твой выбор - в этом нет вины человека. Это отражение твоих потребностей быть услышанным или, например, принять важное решение по результатам встречи. Вместо того, чтобы злиться - подумай как человек может удовлетворить эту потребность сейчас - договоритесь с ним о том чтобы выделить время позже или на этой встрече сразу обозначь цель и критичность получения решения. Так почему же в негативных эмоциях нет вины коллеги? Потому что если бы, например, ты не был готов ко встрече, то в эти 20 минут доделал бы презу..(ниже)
и ... был бы только рад опазданию и совсем не злился. Когда наши потребности не удовлетворяются - мы по привычке думаем о "неправильности человека". Хотя вполне возможно , что коллега задержался на прошлой встрече защищая именно твои интересы. Это к тому , что чтобы вас по настоящему услышали, нужно сначала понять и принять (эмпатия как раз) другого. Дальше осоознать свои чувства и сказать о потребностях .Таким же образом и при общении с собой, если вы чувствуете негатив, депрессию это очень крутой шанс разобраться с первопричиной, понять свои потребности и возможно даже ценности. Это кстати ещё один важный инсайт книги. В большом количестве нонфишкен литературы делается акцент на выявление своих ценностей - и это офигенно сложно. Допустим, я говорю - главная ценность -любимые люди и только потом самореализация и при этом провожу 70 % времени на работе. У меня внутри возникает дисаннанс -будто бы я себе противоречу. А вот потребность - в том чтобы мама и папа знали как я их люблю, чтобы я могла окружить их заботой на сколько могу вполне вписывается во время, которое я регулярно выделяю родителям не смотря на 70% работы. Важно, что все мы люди и схожи в базовых вещях в которых нуждаемся и наше благополучие и благополучие других одно и то же.
Книжку очень рекомендую читать! тут и про гуманизм в общем и про техники перехода на такое общение, как например, про отрицательную силу слов:" всегда", "никогда" и про то как спросить про обратную связь : "пожалуйста, скажите, чтобы я мог для вас сделать, чтобы вам было легче поделиться своим мнением о ситуации"
